为进一步做好疫情防控工作，最大程度减少人员聚集，市医保中心提倡医保业务“线上办不见面，非急办不现场”。请广大市民优先选择不见面渠道办理医保业务，尽量减少到大厅现场办理。医保中心将通过电话或短信的方式及时告知办理结果。温馨提示基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销等非紧急业务可延后办理。
疫情期间无锡医保业务怎么办理？
为进一步做好疫情防控工作，最大程度减少人员聚集，市医保中心提倡医保业务“线上办不见面，非急办不现场”。请广大市民优先选择不见面渠道办理医保业务，尽量减少到大厅现场办理。
一、“不见面”自动办
通过部门数据共享、系统规则判断或部门间联办等方式，部分业务实现“不见面”自动办。
1、参保人员生育津贴支付、一次性营养补助正常结算
2、大病保险参保和结算
3、互助保险结算
4、长期护理保险参保
5、符合资助条件的救助对象参加居民医保个人缴费补贴
6、医保退休手续办理
二、“不见面”线上办
畅通“网上办”“掌上办”渠道，群众线上办理医保业务。
1、职工医保参保相关业务，通过登陆无锡医保网上服务大厅(网址 http://218.90.158.61)，办理医疗参保、医疗停保、职工基数调整、职工缴费申报等医保参保缴费业务。具体操作指引，见“无锡医保”微信公众号—办事指南—无锡医保网厅操作培训资料。
2、医疗机构申请定点协议管理、零售药店申请定点协议管理，可登录医保中心经办服务大厅(网址 http://ylbzj.wuxi.gov.cn/ztzl/wxsylbxjjglzx/index.shtml)，进行相关业务办理。
3、长期异地就医备案、异地就医转诊备案、医保账户信息查询、医保缴费查询、医保个人账户注资查询、诊疗项目查询、灵活就业参保、定点医疗机构查询与变更等业务，可关注“无锡医保”微信公众号，进行相关业务办理。
三、 “不见面” 邮件办
医疗账户增资情况查询等8种业务，可通过邮件的方式进行办理。参保人可下载《电子邮件业务办理申请表》(下载表格)，对照申请表上的说明，以邮件形式将材料发送至指定邮箱(jswxybzx@163.com)，并附本人身份证照片。中心在正式收到邮件后，会尽快完成业务办理，并以邮件形式回复。
四、“不见面”邮寄办
对于参保人本人在报销期内符合规定的医疗和生育费用报销，可通过EMS或挂号信将材料(具体要求见邮寄业务申请表和办理清单)邮寄至无锡市医疗保障基金管理中心窗口服务部，地址：无锡市梁溪区广瑞路2号。(下载表格)。医保中心将通过电话或短信的方式及时告知办理结果。
温馨提示
基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销等非紧急业务可延后办理。或者尽可能通过 “不见面”经办方式办理。
必须到现场办理医保业务的，请您做好个人防护，规范佩戴口罩，配合一楼入口处工作人员测量体温，主动出示健康码、行程码，距离保持“一米线”。
