曹女士表示，之前在商场购买同款面膜使用后并没有出现过敏现象，这次被医院诊断为过敏性皮炎。对此，美丽说HIGO的工作人员称，他们所有产品为正品，会和买家核实相关情况，给出一个合理答复。对于曹女士所出现的问题，该工作人员称需跟业务人员和买手联系确认。美丽说售后客服人员告诉信网，他们目前已跟买手取得联系，会向买家提供该产品的正品证明。
曹女士脸过敏严重
信网1月27日讯近日，青岛市民曹女士向信网(0532-80889431)反映，她于1月17日在美丽说HIGO上购买了10片价值65元的韩国可莱丝针剂水库面膜，使用后脸却过敏了。曹女士表示，之前在商场购买同款面膜使用后并没有出现过敏现象，这次被医院诊断为过敏性皮炎。对此，美丽说HIGO的工作人员称，他们所有产品为正品，会和买家核实相关情况，给出一个合理答复。
用完可莱丝面膜脸都红肿了
曹女士告诉信网，她于1月17日在美丽说HIGO上购买了10片价值65元的可莱丝面膜，使用第二天脸部出现了过敏现象。
“因为以前在商场购买过这款面膜，用过之后脸部并没有出现过敏现象，这次美丽说HIGO社正好打折，而且产品上说是由HIGO海外买手购买，并且保证正品，但没想到用完后第二天脸上就出现了过敏现象。”出现过敏现象后，曹女士才想起当时用面膜时，味道比以前购买的香料味道要重。
“之前用面膜时，都是一股很清香的味道，而这个面膜香味都有点刺鼻了。当时我没在意，以为是自己记错了，可现在回想起来，越想越不对劲。”曹女士称，用完面膜后，脸上出现了一点痒痒感觉，当时也没在意，但第二天却把曹女士吓了一大跳。“我起床之后整个脸都红肿了，我就赶紧买了一盒氟雷他定片吃，但没想到过敏非但没下去，反而更厉害了。”
曹女士诊断书
医院称过敏是面膜导致
曹女士因为在外出差，就来到湖北夏小中医院进行治疗，经医生诊断为过敏性皮炎。她告诉信网，自己并不是过敏性体质，吃东西也没有忌口食物，这次面膜贴过的地方都起了红疹，“如果是食物过敏导致，应该是全身红疹，而不是只有脸上。主治医生也称是面膜导致的。”
曹女士也联系了美丽说HIGO的客服人员，但他们一直宣称面膜为正品，具体情况要跟领导和买手联系汇报之后再给答复。“我会拿着面膜去相关机构做鉴定，如果是假冒伪劣产品，美丽说HIGO需将面膜退款，并赔偿我过敏治疗医药费。”
曹女士购买订单
客服：买家可向相关机构鉴定
美丽说HIGO招商部的工作人员告诉信网，他们发货有两种方式。第一种是海外直邮，由HIGO海外买手直邮发货;第二种是由HIGO海外买手采购商品到国内保税区，从保税区发货。
“这两种发货方式都极大的保证了货物的正品。另外我们对买手挑选极为严格，首先会对买手的海外护照、居住证、居住地等信息进行审核，并最终筛选出具有高素质的人，成为买手。此外，工作人员会定期回访，以确认买手身份以及地理位置。其次买手还需要要提供购物的发票单据，因此可以保证是正品。”
对于曹女士所出现的问题，该工作人员称需跟业务人员和买手联系确认。美丽说售后客服人员告诉信网，他们目前已跟买手取得联系，会向买家提供该产品的正品证明。另外买家也可自行拿着面膜去相关机构鉴定真伪。
对于此事的后续进展，信网将继续关注。信媒体记者 顾青青
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