秦女士要求退款，但遭到拒绝。医院表示，因为秦女士体重基数较高，相对费用较高，七万二的手术费优惠后是六万元钱。术前，秦女士做了验血等相关检查，随后准备手术。秦女士表示，半年后，自己的体重仍然没有变化、而且衣服尺码也没有变小。秦女士称，她只是一名超市导购，月薪不过两千多。医院建议做医疗鉴定秦女士称，自己已将诉求反映到济南市12345政务服务中心后。对此，医院回应，可给阿雪实施修复手术，但拒绝退款。
来源：山东商报
近日，济南平阴的秦女士向本报反映，她花费了六万元在济南市槐荫区一家医疗美容有限公司做抽脂手术，但术后效果并不明显，体重只轻了二三斤，衣服尺码也没有变化。秦女士要求退款，但遭到拒绝。对此，该公司表示，手术完全合乎流程，也有明显效果，已将相关资料提交给上级部门，建议顾客做第三方医疗鉴定。
花费六万做抽脂手术
“我从小就挺胖的，试了很多种方法都减不下来。”秦女士告诉记者，她曾经在网上看到过抽脂手术的成功案例，但碍于经济条件等种种原因，“想想也就算了。”
2020年7月份的一天，三十多岁的秦女士经历了一场家庭变故，“当时我挺冲动的，又想起了做抽脂手术。”秦女士说，恰好经一位朋友介绍，她来到山东济南医联美莫奈医疗美容有限公司咨询。
“当时他们说的很好，态度都很不错，还说效果一定立竿见影。”秦女士说，冲动下，当天她就在此处做了手术，主要目的是瘦肚子。
医院表示，因为秦女士体重基数较高，相对费用较高，七万二的手术费优惠后是六万元钱。“我当时只是抱着咨询的想法去的，所以身上没带那么多钱。”秦女士说，对方表示可以进行贷款，但计算下来后，贷款利息很高，“所以商议之下，我向朋友借了钱，又刷了信用卡，才凑齐了6万元。”
术前，秦女士做了验血等相关检查，随后准备手术。秦女士说，手术时长大约两三个小时，手术室内有一名医生和两名护士，因为是全麻，不久后她就睡着了。
手术结束后，麻醉未过，秦女士感觉到恶心，呕吐，随后在医院输液，“医生说这是正常的，需要消炎。”秦女士说，但她发现自己似乎并没有什么太大的变化，“医生告诉我，还需要塑形，半年以后看效果。”
术后半年没效果？
“我的体重原来是225斤，手术之后是222斤至223斤左右。”秦女士表示，半年后，自己的体重仍然没有变化、而且衣服尺码也没有变小。她再次来到医院，“他们说可以再给我做一次手术。”
“我当时也有点好面子，就同意了。”她告诉记者，就这样，她几次从平阴来到槐荫，但检查都不合格，“来来回回的，这里不合适，那里不合适。”
秦女士说，她做手术本身是瞒着父母的，在这半年期间，母亲也知道了这件事，坚决不允许她再做手术，“之前我也没做过准备，后来看到网上很多抽脂失败案例，挺后怕的。”秦女士说，因此，她希望能协商退款，但遭到了拒绝。
“六万元对我来说，是个很大的数字，最近我觉得特别无助，也不知道谁能帮助我。”秦女士称，她只是一名超市导购，月薪不过两千多。
“我当时是签过协议，但是他们没有给我。”秦女士表示，在她的印象里，双方并没有讨论要做几次手术，能减重多少斤，只是说会有明显的效果。
秦女士表示，这件事给她的生活带来了很大的影响，希望能得以解决，“我有时候会摸摸自己的肚子，感觉和其他部位的肉不太一样。”
医院建议做医疗鉴定
秦女士称，自己已将诉求反映到济南市12345政务服务中心后。该公司的一位工作人员曾给自己回电。
记者拨打了该工作人员的电话，她表示，“我们是在医疗规范之内，专业合规操作的。医疗美容首先要安全，她个人身材较胖，但在医疗范围之内，抽多少cc是有规定的，再多了就对身体不好了，不可能说是200斤抽到100斤。我们提前都讲清楚了，而且有录音的。”
该工作人员表示，手术是有效果的，只是未达到秦女士自己想要的效果，“效果会体现在整体的形态上，改变很大，我们抽脂提取的是脂肪的数量，并不是瘦多少斤，我们也有术后前后对比图。”其解释，为了让顾客满意，他们才决定让顾客再做一次手术，“其实体重上也会瘦的，但减肥成功，如果不忌口，可能还是会胖的，但即便再胖几斤，腰部也是紧致的，因为脂肪数量已经抽出去了。”
该工作人员说，“大概来说，抽脂改变的是形态，而不是体重。”后期她来了三五次，检查指标不太合适，不是血压高就是遇到经期，所以我们才未给他进行手术。该工作人员表示，“我是聊城分店的员工，不能代表总部的态度。”
随后记者致电本部，一位工作人员解释道，“我们把能提供的相关资料都已经提交给上级部门了，具体效果问题，不是我们说了算，也不是顾客，如果顾客仍然有异议，我们建议顾客申请医疗鉴定。”其表示，顾客知情同意书和顾客病历在一起，需持身份证调取，“但我们医院，医师都是完全具备相关资质的，可随时检查。”
记者在企查查中查到，该公司工商信息经营范围包括：美容医院服务；外科、皮肤科、口腔科、麻醉科、医学检验科、血液科。
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记者发现，关于抽脂效果，美容医疗医院和消费者产生争议的事件时有发生。
2018年10月，深圳女生阿雪（化名）在深圳福华医疗美容医院花了3万元做了抽脂减肥手术，对术后效果并不满意，认为几乎没有任何变化。对此，医院回应，可给阿雪实施修复手术，但拒绝退款。
2019年9月，郑州李女士在郑州一家美容医院做了抽脂项目，花了两万六千元，认为无效果，半年恢复期过后，李女士表示，自己反而又胖了10多斤。医院客服部回应，可免费修复，如果不相信医院，可以找第三方鉴定。
对此，记者联系到一位业内人士。业内人士表示，消费者做抽脂手术前，应选择正规医院，一般来说，消费者可查阅医疗机构的许可证上的相关资质，“如果产生医疗纠纷或是超范围的项目，可以向卫生监督部门反映，同时也可以通过第三方做鉴定，再行解决。”
山东商报·速豹新闻网记者 孙倩
