在昨天的报道里，淘宝客服承诺24小时内回复，如今已经过去了24小时，事情有了新的进展了吗？郭先生说，目前店铺已被淘宝闭店，记者从淘宝上搜索这个店铺也确实是一个搜不到的状态。同时也希望淘宝方面能够尽快处理，别让消费者寒心。
网购卡地亚项链记录?
网购卡地亚项链记录
齐鲁网·闪电新闻12月12日讯 12月11日，记者报道了济南的郭先生通过淘宝店铺购买卡地亚项链的事情，郭先生把项链拿到卡地亚专卖店申请项链加长服务，结果把产品编号一输，竟然发现是一个戒指的编号，郭先生怀疑这是假货，联系店家音信全无，只能找淘宝讨说法，淘宝官方客服表示，会在24小时内有专员跟郭先生联系，如今已经过了24小时，事情有新的进展吗？
在昨天的报道里，淘宝客服承诺24小时内回复，如今已经过去了24小时，事情有了新的进展了吗？
郭先生说：“他们说已经可以确定店铺售假了，并且进行了一个下架和闭店的处理。他们会对店铺进行追责，我现在在等待结果。”
郭先生说，目前店铺已被淘宝闭店，记者从淘宝上搜索这个店铺也确实是一个搜不到的状态。在《中华人民共和国电子商务法》中明确规定，电子商务平台的经营者应当按照规定，向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，但因为店铺被闭店，所以看不到任何信息了，那么淘宝平台如何对店铺进行监管，又如何能够确保消费者购买到货真价实的产品呢？
淘宝天猫商家热线工作人员说：“我们在准入之前会进行核查，对售假零容忍，如果发现是假的，会进行一个闭店处理，做出相应处罚，现在店铺查不到了应该就是被处罚所以闭店了。”
郭先生说：“他们品控部联系我了，说3-5个工作日解决，如果商家真的找不到了，这个钱淘宝兜底。我在这里真是太感谢《生活帮》了，如果没有你们，我真是不知道还要等多少天。我这一万多也真的就打水漂了。而且昨天我还看到抖音评论里有网友看我这大鹅（羽绒服）也是假的，我这个大鹅也是在淘宝买的，我真的想赶紧再去验验我这个大鹅了。我就是想告诉所有的消费者，吸取我的教训，不要图便宜。”
编后：希望郭先生的教训可以给消费者都提个醒，价格差别太大的商品，甭管店家怎么宣传，您都留个心眼。同时也希望淘宝方面能够尽快处理，别让消费者寒心。
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