记者从铁路上海站获悉，今年铁路中秋小长假旅客运输期限自9月9日至9月12日，共计4天，铁路上海站预计发送旅客106万人次，9月10日中秋节当天预计发送旅客39万人，有望成为近期客流最高峰。而为了给老年旅客提供贴心服务，铁路上海站在各站区开设“银发服务专窗”，将为老服务举措做细做实。
记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，今年铁路中秋小长假旅客运输期限自9月9日至9月12日，共计4天，铁路上海站预计发送旅客106万人次，9月10日中秋节当天预计发送旅客39万人，有望成为近期客流最高峰。
而为了给老年旅客提供贴心服务，铁路上海站在各站区开设“银发服务专窗”，将为老服务举措做细做实。
据了解，此次中秋小长假铁路上海站客流主要以探亲流、通勤流为主，为了满足旅客的出行需求，铁路上海站计划在客流高峰时段增开沪宁、沪杭、甬台温等方向的旅客列车20趟，后续还将根据客流变化情况，精准实施“一日一图”，适时调整列车开行方案。需要购票的旅客，请随时关注铁路12306官网、12306手机APP的购票信息，合理安排行程。
针对近期本土疫情多点散发的形势，铁路上海站在做好旅客运输的同时，从严从紧抓好各项常态化疫情防控措施，加强疫情防控广播宣传，增派人手定期在候车室内巡视，及时提醒旅客范佩戴口罩；加强对电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位保洁和消毒；保持公共场所空气清新、温度适宜、环境整洁，全力做好疫情防控和运力保障。
俗话说“秋风起蟹脚痒”，中秋节期间吃螃蟹是由来已久的习俗。与往年不同的是，今年7月1日国家铁路局、公安部公布了最新《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告，明确规定：“持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。”
也就是说，作为食品的大闸蟹只要包装密封、完好，就可以正常带上高铁，人们走亲访友携带礼品又多了种选择。
在为旅客贴心服务方面，铁路上海站推出老年旅客服务举措，以老年人的需求为出发点，在各站区开设“银发服务专窗”，遇老年旅客时增加一次唱票，语速放慢，重点突出乘车时间、到达时间、车站等主要信息；各站区“心尚”雷锋服务站在配置老花镜、医药急救箱、消毒液、口罩等物品的基础上，根据旅客实际需求，增配爱心便签，方便工作人员为老年旅客标注乘车重要信息，引导老年旅客安心出行。
上海、上海虹桥、上海南站开设“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理退票、改签、重新购票等所有手续；上海虹桥站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。
铁路部门提醒广大旅客：按照国务院联防联控机制规定，2022年9月10日至10月31日，旅客进站乘车需持48小时内核酸阴性证明，请广大旅客提前做好相关准备，配合铁路部门落实站车防疫措施，旅途中请做好个人健康防护，共同维护安全健康旅行环境。
（通讯员：过云松）
