旅游中遇到突发事件看人品（一条微信解决出游所有突发状况）

办理时，需要出示所在国警方出具的护照丢失证明、护照复印件等文件。中国驻当地使领馆可以协助提供当地医院名单，并可协助通知国内家属或单位。如要回国治疗，经当地医院及有关航空公司同意，使领馆可协助联系航空公司和陪护人员予以关照。中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。

突发状况篇：

护照丢失

第一步：先找，再报案

发现护照没了，先冷静，好好回想一下自己的行动路线，是否丢在车上、景点或酒店？如果是被偷走，卡证则很可能随手丢在附近。原路返回寻找可能有一线希望。

一旦确定护照确实丢了，就尽快去当地警察局报案挂失。在很多旅游目的地国家，这会是警察局或移民局日常工作流程中的重要一项。一般当天就能拿到警察局的证明。

关于报案的提示

报案前，建议事先准备好护照复印件及签证复印件。

警察出具的报案材料，是作为日后补办护照及证明游客在该国合法入境居留的凭证之一，也是向当地移民局申请出境签证时备用的材料，所以报案证明一定要保管好。

第二步：补办旅行证比护照更方便

护照丢失后，需要到所在国的中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证，这样才能回国。办理时，需要出示所在国警方出具的护照丢失证明、护照复印件等文件。

补办护照通常需要15个工作日，一般出国旅游等不了这么长时间，所以建议办理旅行证。旅行证是替代护照的证件，具有护照的等同效力。正常情况下大使馆办理旅行证需4个工作日，加急只需2个工作日。旅行证有效期为两年。

关于旅行证的提示

空白旅行证只能做回国使用，必须和护照复印件及所在国警方出具的护照丢失证明共同使用。有些国家拿到了旅行证还不能出关，还要到移民局补办入境签证。

香港和内地之间还有一层海关，所以持临时证件的游客不能从香港入境，旅行者最好直接从报失国直飞回国。

护照防走失小tips

1、代保管：跟团游时，除出入境接受检查时使用外，最好交给领队统一保管；

2、留电话：在出入境证件最后一页的“应急资料”栏中填写好地址和联系电话，这样一旦被拾获就能及时联系到失主本人；

3、分存放：国外购物不要露富，护照不要跟钱包放一块，一起丢失很麻烦；

4、做好备份：出国前将所有证件及证明做好备份。很重要。最好的办法是将身份证复印照片、护照首页和签证页照片、户口本照片、机票行程单拍照，备一份在电邮中，以备不时之需。

机场行李丢失或损坏

第一步：找查询申报

行李发生延误、破损、丢失、内物丢失等不正常情况，应立刻持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处（LOSS AND FOUND OFFCIE）申报，协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单”。

在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。

第二步：索赔

即使查询到行李并未丢失，但是需等待较长时间才能拿到行李。此时航空公司有义务支付旅客购买日用品的费用，或凭发票报销，或限定金额，具体标准与航空公司协商。

无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。行李损坏，可拿去修理提供发票报销或者要求赔偿。行李丢失则根据航空公司规定协商，若买了行李保险，这种情况可以向保险公司索赔得到额外赔偿。

关于赔偿的提示

行李丢失或延误最迟不得超过21日联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。(从行李交付收件人之日起算)

以下属于旅客责任的情况，不予赔偿。

1、没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）；

2、托运行李中带有违禁物品；

3、托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）

护行李丢失小tips

贵重物品勿托运：打包行李时记得分门别类，贵重物品不要托运，因为这类物品丢失也是不予赔偿的；

行李条上写英文：行李上务必写上英文名字、联系方式等关键信息，如此比较容易在机场被寻获。即使遗失，航空公司可按照行李名条，将行李送回；

个性化标识：在行李箱上增加自己独特的印记，如贴醒目贴纸，绑丝巾以做区别，在遗失时也便于查找。

误班机

相信经常旅行的人自不用说，一定遇过飞机，火车，汽车等误机的情况。所以为防止误机或其他交通工具，能提前做的，便是——

购买通票：通票的作用便是不定时， 为懒人设计。如果行程随意，可随时改动，购买通票最为合适。通常通票只适用于火车，如欧洲的火车通票（分使用天数和次数）；和公车，如大部分旅游城市会推出的观光巴士和地铁通票。这样不仅防止错过乘车时间，还可以大大节省交通开支。

提前购买可退换机票：提前花少数的钱购买可退换型的机票，自然会比意外发生时浪费掉整张机票来的划算。

不过对于乘坐航班：最好提前on-line check in，这样如果即使错过，某些航班是可以免费帮忙更改机票时间的。

信用卡丢失

提前了解银行的紧急补卡流程，预防银行卡丢失的情况。一旦丢失，可以找中国同胞，从支付宝或者微信转账给他，再让他给你现金。

迷路

自由行的朋友们看到这一条，应该会猛点头吧。找路，迷路，几乎是旅途必不可少的一部分。

鼓励大家出行前做规划，看旅游攻略，至少对目的地有大概的认识和印象。下载电子版地图及导航App，充好电。

到当地去游客信息中心（Tourism Information Centre）可免费领取当地地图。

最好的指路向导通常是旅店老板。到达旅店后第一件事就是向旅店获取当地出行信息是十分好的习惯。

随时问路。即使语言不通，身体语言是国际通用的。

当目的地是渺无人烟的郊区或村落，避免走小路还是保险之举；当对方向感到不确定时，尽早找人问路，保证安全是完美旅行的第一要素。

在城市迷路并不算可怕，人多的地方总可以找到方向。但如果在迷路在荒郊野岭，寻找会有人和有声音的方向，并随时保持敏感性，一旦发现迷路，尽快更正才行。

突发疾病的处理

旅行当中带些必备的药品，是聪明的办法。谁能保证自己旅行途中不生病呢？一旦身体不适，身边的小药就能救大急。

几种药是您应该在行囊中必备的：感冒通、乘晕宁、息思敏、黄莲素、创可贴等，心脏病人还千万别忘了带硝酸甘油！另外，可能的话，带一支体温表也不算多余。若出现不适或者需要紧急救援，遵循正确的解决程序，是获得及时、准确、有效救援的前提条件。

如果是团队出游，可以联系领队或当地接待负责人；如需入医院进行治疗，需要向国内投保公司进行报案，同时保留所有的医疗票据，以作回团报销使用。

是自助游或遇紧急情况，可以直接拨打当地急救电话。

联系中国驻所在国大使馆。中国驻当地使领馆可以协助提供当地医院名单，并可协助通知国内家属或单位。如要回国治疗， 经当地医院及有关航空公司同意，使领馆可协助联系航空公司和陪护人员予以关照。

记住这个电话号码“12308”

“12308”是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。

中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。

在国外是拨打“0086 10 12308”。其次，要记住目的地所在国的中国大使馆、领事馆电话，在情况危急、语言不通时，大使馆会给你提供最靠谱的建议和帮助。当然，旅行地本国的报警电话、急救电话、SOS救援电话也要记好，关键时刻可以保命！

各种其他情况的应对

车祸：首先要报警!然后尽快就医或接受救援。要注意，一定要保管好发票和相关证据，回国后索赔。如果伤情较重，需要医院出具适合飞行的健康证明，再联系航空公司，得到同意后回国。

绑架：注意!!对外国游客的绑架并不仅仅出现在有战乱的国家，出国旅行尽量结伴而行，避免炫富和落单。在被犯罪分子挟持后，要观察判断他们的身份和目的。如果他们的目的只是劫财，千万不要在处于弱势时逞强，默念三遍“钱财都是身外之物”，没什么比安全回家更重要。但是，如果不幸遭遇了恐怖分子，那一定要见机行事，斗智斗勇，能跑就跑。毕竟，谁也不知道他们的目的是什么……

旅游常识篇

在长途飞行中预防下肢血栓

如果旅途大于6个小时，那最好时不时地活动一下，伸伸腿、动动脚；如果可以，最好选择靠过道的位置，更利于自己活动；实在没办法时，可以尝试穿着不过膝的加压袜来预防下肢血栓。

倒时差的正确方法

✦在旅程开始的前几天，刻意的让身体适应新的作息时间，如果向东飞就提前上床休息，如果向西飞则适当地熬熬夜。

✦在飞机上多喝水，少喝酒喝咖啡。

✦到达目的地后，早餐多吃点蛋白质可以帮助保持清醒，进食可以帮助身体尽快的适应新的节奏。

✦在目的地多晒太阳，光照可以帮助人体更好地调整生物钟。

✦如果在白天确实很困，可以睡一小会儿，但别超过1小时。

✦适当运动，白天出去散散步。

PS：有人会服用安眠药来帮助睡眠，需要注意的是，安眠药对夜晚失眠或许有效，但是对于白天的困倦就无能为力了，而且还会出现头痛等副作用，因此，如果服用安眠药不要持续太多天。

容易晕车怎么办

✦如果有可能，请司机师傅尽量开的平稳些。

✦闭上眼睛，切断视觉信号可以稍微减轻晕车感，如果能睡着就最好了。

✦如果大脑处于忙碌状态，压抑了前庭的感觉也有助于防止晕车，比如聊天、听歌等。

✦晕车药苯海拉明是一种抗过敏和催眠的药物，能镇静、止吐。

备好常用药

外出旅行，一定备好常用药。

✦晕车药，不论是否有晕车史，带点晕车药以防万一。

✦抗过敏药，去到陌生的地方，陌生的饮食、环境都有可能引发过敏。

✦解热镇痛药，如对乙酰氨基酚，对发热、头痛、肌肉酸痛都有效。

✦治拉肚药，外出旅行容易暴饮暴食或吃错东西，可用药来增加胃肠动力、调节肠道菌群。

携带药品需注意各国规定

很多国家对携带药品的控制很严格，海关有可能对药品进行检查，所以出国前一定事先了解该国对于入境药品的相关规定，避免不必要的麻烦。

防晒技巧

外出旅行，尤其是上山下海建议最好使用PA指数高的防晒品，以对抗持续存在的UVA伤害，就算是阴雨天和冬天也不能忽视。

✦夏季10:00-16:00减UVB最为强烈，UVA强度全天都很强，除了注意涂抹高防晒系数的防晒霜外，要减少期间在阳光下暴露的时间。

✦穿戴防晒服和太阳镜，但不推荐雪纺和薄纱，遮阳效果一般。

✦防晒指数为15 以上的广谱防晒霜应在出门前15-20分钟涂抹，如果防晒霜不防水你还容易出汗，那么建议2-3小时补涂一次防晒霜。

如何处理脚上的水泡

在旅行中，脚上很容易因为各种原因磨出水泡，有时水泡梨还会掺杂血液，最好的处理方式就是刺破水泡把其中的液体挤出来。

如果条件允许，先用热水泡脚5-10分钟再擦干，然后用碘酒或酒精给水泡进行局部消毒，用消毒后的针刺破水泡挤出液体，再贴上创可贴保护伤口。

处理水泡时千万不要剥掉破皮，否则不但更痛影响走路，还会增加感染的风险，处理之后注意保持清洁和消毒，过段时间伤口干了破皮会自然脱落。

附录

国内紧急电话号码

中国警察： 110火警： 119救护车： 120交通事故： 122

香港： 紧急求救电话： 999澳门： 紧急求救电话： 000台湾： 医疗急救：119　警察局号码110

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