因为，不考虑企业可获得资源，盲目扩张，拉长战线，很有可能导致满盘皆输。但实际上，荣耀仍然在国资委手里，不仅减轻了华为的压力，还转移了视线，分散了风险。这就是引起共鸣的地方。20年前，海尔的服务征服了一代人，成为中国家电行业第一品牌。很快，当天下午2：00，海尔的技术人员就到家里来，询问事情的经过，并寻求我的处理意见。而近10年的市场业绩证明，他们是成功的。
有句话说得好：只有潮退的时候，才能看到谁在裸泳。接着这句话往下说：只有大风大浪的时候，才能看到谁是真正的水手。
面对消费不足、市场低迷，面对一片萧条的经济环境，我们大可不必缴械投降，过早认命，至少以下四大举措可以参考：
01
收缩业务半径，实现以退为进
想要扭转局势，并不意味着“一根筋向前冲”。有时候，退一步是为了进十步。
当资源有限的时候，收缩业务半径，采取聚焦策略就是最好的方法。因为，不考虑企业可获得资源，盲目扩张，拉长战线，很有可能导致满盘皆输。
当华为遭遇美国全面封锁的时候，把荣耀业务脱离出来，就是典型的“以退为进”的做法。
表面上，这是华为在放弃荣耀。但实际上，荣耀仍然在国资委手里，不仅减轻了华为的压力，还转移了视线，分散了风险。未来的某一天，当华为彻底解决芯片的货源问题，完全可以把荣耀再收回去。
最近，很多餐饮连锁也关了不少分店，这也是一种“以退为进”的做法。因为，在疫情当下，与其维持一个没有收入的门店，不如先关闭，降低成本，减少开支，确保公司正常的现金流。
02
加大宣传力度，抢占有利认知
我们在前面提到，当市场环境陷入萧条时期的时候，市场上的杂音会大幅减少。这恰恰是让别人看到你、听到你、记住你的好机会。所以，加大宣传力度，是品牌逆袭必不可少的好办法。
然而一提到“宣传”二字，多数企业第一反应就是“花钱”。认为，没钱拿什么做宣传？在他们眼里，品牌就是用钱“烧”出来的。我本人特别鄙视这种“金钱至上”主义。如果他们的观点成立，那像我们这些咨询机构就没法生存了。因为，我们在宣传方面的投入几乎为零。
而实际情况是，只要有能力让客户知道：他们在干什么、擅长什么、给客户带来什么样的价值，一样能有机会。
前几天，台湾歌手王心凌，突然爆红网络，她那首《爱你》几乎“霸占”全网。芒果TV录制“浪姐3”的时候，根本没有预料到王心凌会这么火。所以，刚开始在节目中也没有给她太多的镜头，甚至还删减了她在《爱你》这首歌曲中的热舞镜头。
那么问题来了：那么多“浪姐”，各各都身怀绝技，颜值超群，为什么偏偏王心凌火了呢？
根本原因就在“共鸣”二字。我也看过那场节目，无论从服装上、化妆上，还是从表演上，那些“浪姐”们无一例外地表现自己“很酷”、“很炫”、“很厉害”的样子。唯独王心凌，穿一身学生服，唱自己的成名曲，不卑不亢地还原了18年前的自己。这就是引起共鸣的地方。
对一个视听节目而言，标新立异更容易引发共鸣？还是回忆过去更容易引发共鸣？答案是后者。因为，后者有认知基础，更有情感基础，一旦触碰，就会同频共振。
所以，我想说：如果你真有一个伟大的梦想，现在就是最好的时机，而抓住这个时机最好的方法就是加大你的宣传力度。
03
提升服务质量，收割不满顾客
经济萧条时期，消费不足是事实，但是顾客的体验感下降也是事实。更重要的是，有些顾客的需求是刚需，无论你有多难，他都需要你的服务。因此，提升服务质量是收割不满顾客，赢得顾客忠诚，稳住市场业绩的不二之选。
说起服务，不得不提一个品牌，就是海尔。20年前，海尔的服务征服了一代人，成为中国家电行业第一品牌。那么，20年后的今天，他们的服务到底有什么变化呢？我有过一次切身体会。
五一劳动节前后（2022年），北京疫情闹得最大的时候，我家发生了一件让我很恼火的事情：书房的空调突然从墙上掉下来了。这个空调虽然用了16年之久，但还是觉得这件事不应该发生，在墙上固定的东西，怎么会平白无故地掉下来呢？于是，我找到海尔，表达了我的不满。
让我感到意外的是，海尔售后人员的第一反应不是辩解和推卸，而是表示惊讶和同情，并赶紧问我“家人没有受伤吧？”
这一下，给我“整不会了”，只好回答“人没事”。于是，售后小姐接着说：您在家吗？我们马上派技术人员过去看一下现场，并妥善处理后面的事情。
很快，当天下午2：00，海尔的技术人员就到家里来，询问事情的经过，并寻求我的处理意见。
其实，对我而言，就算这台空调没有掉下来，我也有更换空调的打算。因为，毕竟用了16年的时间，确实有点老化了。所以，我的处理意见也很明确：换新的，而且不止这一台，所有卧室的空调也同时换。
基于我的意见，海尔技术人员的态度也非常和蔼，马上在手机上调取仓库里的空调列表，让我选择，并在市场价的基础上每台给予7折优惠，以此作为补偿……
其实，我给海尔打电话之前，确实想过新空调要不要换成格力的，或者小米的。但是，正因为海尔对此事件的处理态度好，处理速度快，让我不得不继续选择海尔。这就是服务质量带来的业绩。
所以，在消费不足、市场不振的环境下，提升服务质量，确实能够稳住客户，稳住市场，给你带来绝地重生的机会。
04
加快新品上市，创造新的可能
虽然说，新品上市需要考虑上市时机，但不得不说：经济萧条时期，确实是新品上市的最佳时机。其原因，我们在前面已经提到了：多数企业暂缓新品上市，自然而然给你扫清了障碍，清理了杂音，成功率会更高。
不过，我认为，经济萧条时期的新品上市，不是简单地开发更加低端的产品，不是所谓的降维打击，而是涉及到更加长远的品牌战略。
利用萧条时期研究新产品，其本质是研究战略，研究赛道，研究品类创新。而且，当你决定要上新产品的时候，一定要做到一鸣惊人，给长期“审美疲劳”的消费者带来足够的惊喜才行。
2009年，全球金融危机爆发时，肯德基在中国做了什么？
他们并没有缩减开支，减少投资，更没有研发廉价的汉堡和薯条，而是本着“立足中国，融入生活”的宗旨，推出很多具有“中国味”的新产品，大家所熟知的米饭套餐就是那个时期的产物。
对一个中餐厅而言，不管把米饭、串串、烧饼、卷饼做成什么样，都不值得一提。但是，对肯德基这样的西式快餐而言，那就是惊天大新闻，意味着战略变革，意味着更换赛道。
而近10年的市场业绩证明，他们是成功的。所以，我想说：消费不足，市场低迷，经济萧条，不一定都是坏事，你的境界不同，看到的机会就不同。
失败者找理由，成功者找方法。做企业，不可能都是顺风顺水，唯独那些不惧困难，不甘失败的勇士们才能赢得真正的未来。
这里我希望那些困境中的企业，早日脱困，在逆境中寻找出路，在绝望中创造希望，为下一步的腾飞走出感动，走出伟大！
来源：包·恩和巴图
