今日要点11月3日中国联通南阳分公司客户服务部经理郑书芬带队值班《行风热线》，主要介绍南阳联通的惠民举措。今日关注南阳联通惠民新举措一是打造精品网。目前家庭终端大多数都是以手机、平板电脑、笔记本等为代表的移动设备，基本都是通过Wi-Fi接入互联网。今年517电信日，南阳联通发布了“千兆专家”服务品牌，旨在助力千兆城市建设，提升广大客户全场景智慧生活体验。
今日要点
11月3日中国联通南阳分公司客户服务部经理郑书芬带队值班《行风热线》，主要介绍南阳联通的惠民举措。听众关注的主要是超级wifi收费、信号不好等问题。
今日关注
南阳联通惠民新举措
一是打造精品网。不断满足人民群众日益增长的美好信息生活需求一直是我们努力的方向。南阳联通积极落实网络强国、数字中国、智慧社会战略部署，致力于打造“三千兆”精品网络（千兆5G、千兆宽带、千兆WIFI），今年以来持续加大投入，预计到今年底，5G站点将超过6000个，覆盖全市所有乡镇和重点行政村，光网宽带端口将达到250万个，千兆小区超过1000个，进一步提升全市数字化基础设施覆盖的广度和深度。
二是产品再升级。超高清视频、云游戏、线上教育、远程办公等新应用场景，对网络的带宽、时延及稳定等提出了更高的要求。目前家庭终端大多数都是以手机、平板电脑、笔记本等为代表的移动设备，基本都是通过Wi-Fi接入互联网。多居室的千兆宽带用户通常在洗手间、厨房、卧室等边缘地带，容易出现无线连接不稳定、不能流畅上网的情况，对大户型这一情况则更为严重。为了给用户提供更好的WIFI使用体验，南阳联通推出超级WIFI业务，使用 FTTR(FIBER TO THE ROOM)技术，用光纤替代网线，铺设至每一个房间，完成了家庭宽带从“家门”到“房门”的再次升级，通过部署光组网终端，实现与家庭网关互连，达到真正全屋WiFi无盲区全覆盖，让每个角落、每个时刻都能享受到稳定的千兆网络体验。
超级WIFI具有以下优势：第一，超高速网络 光纤到房间，不用担心走两步Wi-Fi就断线；第二，多终端连接，能有效保障多项智能家居互联，多人畅快使用；第三，信号无衰减，全屋享千兆。采用动态窄频宽信号技术，可以比普通Wi-Fi多“穿”一堵墙，网速稳定无压力，多元化多场景用网不卡顿；第四，采用超柔透明光纤作为传输介质，绿色环保寿命长，隐形光纤布局美观。
三是服务更专业。今年517电信日，南阳联通发布了“千兆专家”服务品牌，旨在助力千兆城市建设，提升广大客户全场景智慧生活体验。这是南阳联通以人民为中心，围绕网络服务体验升级，全力打造服务口碑新优势，在去年发布“速率承诺、暖心夜修和不达必赔”的承诺，开展“WiFi测速进万家”活动之后的服务品牌再升级，“千兆专家”是南阳联通千兆网络解决方案服务团队的代表，24小时为广大客户提供贴心服务。
今日反馈
微友咨询：最新推出的联通看家业务介绍
南阳联通公司回复：“联通看家”可以实现360度高清全景监控，远程观看家中实时动态，出现异动实时报警，智能报警；随时观看在家轨迹，实时回放视频；可双向语音对话、即时沟通、温暖陪伴独居老人。
156******03 手机号 充话费 如何开电子发票
南阳联通公司回复：您可以进入中国联通APP--服务--查询--进入电子发票页面，点击未开发票项下面前期某月月结发票金额即可。
微友咨询：沃伴侣 业务介绍
南阳联通公司回复：“沃伴侣”是一款面向儿童、老人看护、宠物定位以及物品防丢等应用场景，提供实时定位、一键查找及安全告警推送等功能的终端加应用服务产品。具有“精准定位、一键通话、全方位监护、超长待机、轻巧灵便”等特点。它可以实时查看，无缝追踪；设立电子围栏保护，安全范围提醒，当离开设定范围时APP立即提醒；遇到紧急情况，一键告警呼救，拨打家人号码，有事立即知晓；运动轨迹回看，APP可查历史运动轨迹。
微友咨询：经常出差 有什么便捷缴费方式
南阳联通公司回复：可以通过登陆中国联通APP，点击-服务-缴费-在缴费充值界面，通过选择“为他充”，添加自己的其他号码进行缴费，一次可为10个号码交费。
156******67 家庭wife 业务介绍
南阳联通公司回复：您说的是FTTR产品，它是全屋光宽带，采用万兆猫“1拖N”的模式，从全楼到进房间全部采用光纤接入。该产品具备以下优势：一是光纤全连接，可以通过隐形光纤将光信号覆盖到每一个房间，既美观又抗干扰能力强，一次部署长期受益；二是Wi-Fi全漫游，网随人动，主从设备之间无感知漫游切换，随时保持最佳Wi-Fi连接；三是能将千兆宽带网络速度发挥到最佳。目前南阳联通为回馈广大用户的支持，对于宽带老用户选用FTTR组网方案的，一律提供千兆网速；四是提供专业化、个性化的组网服务，让客户后顾无忧。南阳联通700余名智家工程师随时待命，免费上门提供网络检测服务，并根据客户的房屋面积、房屋结构、上网需求特征等情况，打造个性化的FTTR组网方案。好马配好鞍，联通千兆宽带配FTTR组网方案，给咱南阳老百姓提供高速、优质的宽带上网体验。
微友咨询：想咨询联通的晚上上门维修业务
南阳联通公司回复：为满足人民对美好信息生活的需求，联通公司推出了“暖心夜间修”的上门服务。需要提供夜间上门修障服务的客户可拨打 96480，由96480工作人员向客户提供在线指导，电话沟通指导不能解决问题的，96480工作人员将客户信息以短信和电话形式告知本地夜间维修值班人员，夜间值班智家工程师接到相关信息后，与客户取得联系，智家工程师携带必要工具和终端设备，在2小时内上门完成服务交付。（农村区域暂不提供服务）
185******69 联通号 平时流量使用情况查询
南阳联通公司回复：可以通过中国联通APP—服务—查询—余量查询，也可以通过中国联通河南客服微信公众号一键查询，同时通过中国联通APP —服务—办理—预警短信提醒，进行设置短信提醒。另10010升级后提供了三个快速查询的短号码通道：1001011 查询话费 1001012 查询业务 1001013 查询流量。
176******331 家里 宽带提速
南阳联通公司回复：现在有两种解决方案，一是升级您的号码套餐，通过变更套餐的方式同时给宽带进行提速。第二种是直接添加宽带提速包的方式。
185******88 中小企业 惠民措施 信息化提供政策支持
南阳联通公司回复：为推进全市中小企业数字化转型，促进我市中小企业高质量发展，南阳联通为助力中小企业数字化转型赋能：（1）技术赋能：A、宽带9折优惠（12月31日前办理联通宽带和互联网专线用户（含老用户），享受9折优惠；B、免费提供上云服务（12月31日前可免费申请联通云体验）；C、通信基础设施全覆盖（商务楼宇、特色产业园、产业集群等5G覆盖、光纤千兆到户）
D、开展大数据 大安全的专项赋能（为企业提供主机托管、带宽资源出租、机房代维等增值服务）
E、提供多样化应用服务（搭建应用市场，提供安防监控、智慧财税、智能组网等多应用服务）
（2）经验赋能：举办线上线下满天星大课堂，线下集结行业专家提供咨询服务，线上打造标杆企业分享会，促进行业数字化转型交流
（3）渠道赋能：打造中小企业公平服务云平台APP，提供智慧办公、信息推送等服务
（4）资本赋能：提供融资贷款（登录沃钱包APP联通商业贷,登录河南联通建设的河南省金融服务共享平台豫正贷手机APP，提供线上信贷服务）
明日预告
11月4日8:30-9:30南阳市应急管理局党委委员、副局长李志宏带队值班《行风热线》，主要介绍我市安全生产专项整治巩固提升阶段取得的成果。
参加人员：
危化科科长：郭志怀
防火办三级主任科员：朱建权
防汛办三级主任科员：张 瑜
人事科三级主任科员：杨 飞
综合科科员：苏增山
欢迎在本文下方留言咨询，
明天节目中解答。
收听收看、参与方式
播出时间：每天上午8:30-9:30；
广播收听：fm104.2；
网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；
网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。
热线电话：0377-63011042、63021042、63031042
特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。
编辑：沙 莎
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总监制：毕晓峰
